Nos entretiens individuels : plus focalisés et plus numériques

L’ancienne version de notre entretien individuel ne répondait plus à nos exigences actuelles. Tant les supérieurs que les collaborateurs le trouvaient pesant. L’entretien individuel 2.0, la nouvelle solution imaginée par l’entreprise C-Factor SA, est plus moderne. Il est pensé pour rendre les entretiens résolument constructifs et est adapté à notre culture. La composante principale de cet entretien individuel 2.0 est une série de cartes thématiques différentes telles que « Sécurité et santé », « Communication » ou « Stress », par exemple. Les collaborateurs ainsi que les supérieurs commencent par choisir une carte parmi les 30 cartes thématiques proposées. Une troisième carte est imposée par la direction de l’entreprise en tant que thème annuel pour l’ensemble de l’entreprise. Pour l’année 2024, il s’agissait de la carte « Relations ». Ces cartes thématiques sont alors « jouées » au cours de l’entretien et abordées mutuellement. Les collaborateurs et les supérieurs complètent l’entretien en portant une appréciation mutuelle sur leur collaboration à l’aide d’un système de feux tricolores. C’est un feed-back réciproque précieux. Des objectifs et des mesures sont également définis conjointement pour l’année à venir, comme c’était déjà le cas auparavant.

Seul hic de cette nouvelle solution : elle ne prévoyait aucun support numérique. C’était toutefois un critère important à nos yeux compte tenu de nos projets de numérisation. Nous avons alors rapidement décidé de rassembler autour d’une même table notre partenaire Abacus Customize SA et l’entreprise C-Factor afin de mettre en œuvre ensemble et de façon pragmatique l’entretien individuel 2.0 avec les fonctionnalités standard de notre portail numérique des collaborateurs MyAbacus. C’est ainsi que la toute première solution hybride de l’entretien individuel 2.0 a vu le jour. 

Ce projet pilote s’avère positif : l’entretien se déroule en face à face, tandis que la préparation et le suivi se font de façon numérique dans MyAbacus. Une variante de mise en œuvre efficace est même disponible pour les collaborateurs qui ne travaillent pas sur PC. Au final, toutes les données sont ainsi regroupées sous forme numérique. Grâce au processus continu et à des tableaux de bord, les supérieurs, les RH ainsi que la direction de l’entreprise peuvent obtenir une vue d’ensemble à tout moment et évaluer des indicateurs pertinents. Cela permet entre autres d’intégrer efficacement des enseignements importants au processus stratégique.

La nouvelle solution s’avère convaincante : après une première réalisation au printemps 2024, les sondages ont révélé que 72 % des collaborateurs et environ 80 % des supérieurs portent un regard positif sur le nouveau concept. Beaucoup d’entre eux considèrent que la qualité de l’entretien individuel s’est clairement améliorée. Ils apprécient notamment le fait que la méthode débouche plus facilement sur des entretiens de qualité, caractérisés par des participations actives, et que les collaborateurs se focalisent véritablement sur les thèmes qui leur tiennent à cœur – un « dialogue d’égal à égal ».